Cara mengadu ke Stella Maris
Kalau hak Anda sebagai awak kapal atau pekerja migran dilanggar, Anda tidak perlu menghadapinya sendirian. Pendampingan kami gratis, laporan bisa anonim, dan setiap laporan mendapat nomor tiket.
Tiga langkah, itu saja
- 1
Siapkan bukti yang Anda punya
Kontrak kerja (PKL), slip gaji, tangkapan layar percakapan dengan agen/majikan, foto kondisi kapal atau tempat kerja, dan catatan tanggal kejadian. Tidak lengkap pun tidak apa-apa — kirim dulu apa yang ada.
- 2
Kirim laporan Anda
Isi formulir pengaduan (boleh anonim) atau hubungi kami via WhatsApp. Jelaskan apa yang terjadi, kapan, dan di mana. Anda langsung menerima nomor tiket — simpan atau foto nomor itu.
- 3
Kami tinjau dan hubungi Anda
Tim meninjau laporan pada hari kerja (Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB) dengan target respons pertama 1×24 jam kerja. Cek perkembangan kapan saja lewat halaman Lacak Pengaduan dengan nomor tiket Anda.
Masalah apa saja yang bisa dilaporkan?
- Kekerasan
- Gaji Tidak Dibayar
- Perdagangan Orang (TPPO)
- Penipuan
- Eksploitasi
- Lainnya
Termasuk di dalamnya: gaji ditahan berbulan-bulan, potongan gaji tidak wajar, paspor atau dokumen ditahan agen maupun majikan, dijanjikan pekerjaan yang berbeda dari kenyataan, jam kerja melanggar batas, dan kondisi kerja yang membahayakan keselamatan.
Siapa yang bisa melihat laporan Anda
Isi laporan dan identitas pelapor hanya dapat diakses tim Stella Maris — tidak pernah ditampilkan di halaman publik, termasuk di halaman Lacak Pengaduan (yang hanya menampilkan status).
Anda boleh melapor tanpa mencantumkan nama sama sekali. Kalau Anda takut ketahuan, laporkan secara anonim dulu — kami tetap akan meninjau.
Kalau situasinya darurat
Jika ada ancaman langsung terhadap nyawa atau keselamatan, hubungi 112 (Indonesia) atau otoritas setempat lebih dulu. Setelah aman, hubungi kami. Untuk bantuan cepat lihat halaman Bantuan Darurat atau WhatsApp langsung ke +62 853 6329 0722.
